このたび、機械メーカー様のご依頼で、機械のメンテナンス方法を紹介する動画を制作しました。
メーカー様からよく伺うお悩みの一つに、ユーザー様からのメンテナンスに関するお問い合わせ対応があります。
「毎回電話で対応しているが効率が悪い」「電話がつながらないことがある」「言葉だけでは伝わりにくい」——こうした課題は多くのメーカー様に共通しています。
そこで今回は、メンテナンスの手順をわかりやすく動画でまとめることで、ユーザー様が自分で確認し、問題を解決できるようにしました。
これにより、ユーザー様はスムーズに作業が進められ、メーカー様側も問い合わせ対応の手間を大幅に削減することができます。
動画という“見えるマニュアル”を通じて、双方にとってより効率的でストレスの少ないサポート体制づくりをお手伝いしています。